Sisältö
- Pelivalikoima & Ohjelmistokumppanit
- Maksujärjestelmät ja Kotiutusprosessi
- Kampanjat ja Bonusrakenne
- Tukipalvelun Tavoitettavuus
- Turvallisuus & Vastuullinen pelaaminen
Pelitarjontamme ja Ohjelmistokumppanit
Sivustollamme avaa sivu pelaajien hyödynnettäväksi löytyy kerätty yli 3200 pelinimeä eri luokista. Kumppaneinamme on 47 globaalia pelistudiota, joista keskuudessa ovat arvostettuja toimijoita muun muassa NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming sekä Yggdrasil. Pelivalikoima päivittyy säännöllisesti, joka mahdollistaa vakaan uusien pelien lisäämisen pelaajien käyttöön.
Erityisen paljon tarkkaavuutta olemme olleet kiinnittäneet suomalaisten asiakkaiden mieltymyksiin. Klassikosta moderneihin videopeliautomaatteihin sekä progressiivisiin jättipottipeleihin – kukin saa omiin tarpeisiinsa passelin hauska vaihtoehdon. Kasinopelien rakastajille tarjoamme lukuisia erilaisia rulettipelien, blackjackin ja baccarat-pelejä.
Live-kasinon Erityispiirteet
Live-osiomme pitää sisällään 180 erilaista live-pöytää. Pelitalomme sijaitsevat Maltan saarella, Latviassa sekä Tallinnan alueelta, mikä varmistaa suomenkielisen palvelun kellon ympäri. Vedonlyöntilimiittimme vaihtelevat 0,50 euron 15 000 € jokaisessa pelipyörähdyksessä, se palvelee sekä kaikille aloittelijoita että ammattimaisia veteraaneja.
| Videopeliautomaatit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96,3% |
| Live-pöydät | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98,7% |
| Klassiset pelit | 450+ | Play’n GO, Red Tiger | 97,1% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 94,8% |
| Sporttivedot | 35+ urheilua | Betby, Betradar | 95,5% |
Maksutavat & Kotiutuskäytännöt
Rahoitus- siirtojen sujuvuus muodostaa olennaisen osa-alueen asiakaskokemusta. Tämän johdosta olemme liittäneet systeemiimme 18 erilaista maksuvaihtoehtoa, joista kaikki kukin ovat olleet testattu suomalaisten käyttäjien vaatimusten mukaisesti.
- Verkkopankkimaksut suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki, Ålandsbanken)
- E- walletit (Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz)
- Prepaid-maksuvälineet (Paysafecard, Neosurf)
- Kryptorahat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether)
- Pika-maksut (Trustly, Zimpler, Pay N Play)
Kotiutusten prosessointiaika muuttuu menetelmän mukaan. Trustly-pohjaiset ja Zimpler-nostot tapahtuvat keskimäärin 6 minuutissa, se pystytään tarkastettavissa ulkopuolisen kolmannen osapuolen osapuolen tekemästä testistä vuonna 2024. Klassikot pankkimaksut kestävät 1-2 arkipäivää, kun taas toisaalta kryptosiirrot valmistuvat blockchainissa 15-30 min.
Siirtolimiitit & Varmennusprosessi
Viikoittainen nostoraja on määritelty vahvistettu 30 000 € uusille pelaajille, tosin VIP-jäsentemme pääsevät paremmat nostorajat toimintansa perusteella. Ensi- nosto tarvitsee identiteetin vahvistamista, mihin kelpaavat henkilötodistuksen, passin tai ajokortin että osoitevarmennuksena tuoreen laskun tai sitten tiliottena.
| Trustly | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | 0-6 min |
| Zimpler | 10€ – 5 000€ | 20€ – 5 000€ | 0-10 min |
| Skrill | 10€ – 8 000€ | 20€ – 4 000€ | 0-24 h |
| Pankkisiirto | 20€ – 50 000€ | 50€ – 30 000€ | 1-2 pankkipäivää |
| Bitcoin | 50€ – 100 000€ | 100€ – 50 000€ | 15-30 min |
Bonukset & Tarjousrakenne
Bonus-ohjelmamme perustuu avoimuuteen ja reiluihin bonusehtoihin. Tervetuliaispaketissamme ovat talletusbonus ja free spinit, kuitenkin olennaista ovat ymmärtää niiden liittyvät vaatimukset perusteellisesti.
Ensitalletukselle myönnämme 100% vastineen 200 euroon asti yhdistettynä 100 free spinin mukana. Läpipeluuvaatimus määritelty 35-kertainen bonukselle, joka päätyy markkinoiden keskitasolle. Maksimipanos bonuksen aikana pysyy asetettu 5 € jokaisessa kierros, mikä suojaa niin pelaajaa että myös meitä vastuuttomalta pelaamislta.
- Tervetuliaisbonus: 100% ensimmäiselle talletukselle + 100 ilmaiskierrosta (läpipeluu x35)
- Viikko- toistaisbonus: 50% torstaiaamuisin aina 150 euron asti (läpipeluu x30)
- Cashback-ohjelma: 10% viikoittainen hyvitys menetyksistä VIP-asiakkaille
- Turnaukset: Säännölliset pelikilpailut 5 000 €:n palkintorahoilla
- Syntymäpäiväbonus: Henkilökohtainen bonus pelaajan vuosipäivänä
Asiakastuen Yhteystiedot
Asiakaspalvelumme on avoinna äidinkielellä kaikkina päivinä aikoina 08:00-02:00. Tavoitettavuuskanavina käytössä ovat live-chat, s-posti että puhelinyhteys. Keskimääräinen odotusaika live-chatissa on 47 sek, joka nojautuu viimeisen kolman kuun seurantaan.
Joukkueemme sisältää 23 koulutetusta agenttia, joiden joukossa 8 käyttää suomalaista ensikielenään. Vaikeampien teknisten asioiden hoitamiseen meillä löytyy erityinen tason 2 tason asiantuntijaryhmä, joka pystyy hoitavat ongelmat tyypillisesti 4 tunnin kuluessa.
Usein Kysytyt Asioita
Sivustollamme pidämme yllä laajaa kysymys-vastaus -palstaa, joka sisältää 140 K-V paria. Alue on ollut ryhmitelty kategorioihin kuten tiliasiat, maksutransaktiot, kampanjaehdot sekä teknologiset ongelmat. Päivitämme tietoja viikoittain pelaajilta vastaanotettujen yhteydenottojen pohjalta.
Turvallisuus & Vastuullinen pelaaminen
Olemme lisensoitu Curacaosta viranomaisen lisensoima lisenssillä (nro 8048/JAZ), joka vaatii meidät noudattamaan ankaria turvallisuutta ja että reiluusvaatimuksia. Jokainen tietoliikenne pysyy turvattuna 256 bitin SSL-salauksella, se tarjoaa pankkitason daturvaa.
Vastuullisen pelaamisen työkaluja löytyvät talletus, tappioiden ja peliaikalimiipit, jotka pelaaja pystyy määrittämään profiilinsa hallinnasta. Annamme myöskin väliaikaisen tai lopullisen käyttäjätilin lukitsemisen vaihtoehdon. Yhteistyössä toimii Peluuri, se antaa tukea peliriippuvaisten avustamiseen.
Jokainen pelimme testataan neutraaleissa laitoksissa satunnaisgeneraattorin että oikeudenmukaisuuden todentamiseksi. iTech Labs että Gaming Laboratories International (GLI) suorittavat jatkuvia tarkistuksia generaattoreihin. Esitämme joka vuosineljännes RTP-kertoimiamme koskevan selvityksen, mikä pysyy vapaasti saatavana nettisivumme alapuolella.